To all future Congress first-timers,

As a first-timer myself, I did not know what to expect from the National Congress of Les Clefs d’Or Canada… I was totally in the dark. But, wow!!! What a great experience to live out first hand!

I’ve lived in beautiful British Columbia for many years, and was very excited to return to the coast and see everyone that I have the amazing pleasure of calling friends.

To my great pleasure, by the end of the conference, my circle of friends and contacts had grown exponentially! As Concierges, we are naturally inclined to communicate and it becomes our second nature to engage & interact with others… and we all know that it takes a special kind of person to do the job.

Day 1: Congress begins! We begin with our registration, a “pre-congress” activity for early arrivals and an amazing Opening Ceremony;

Day 2 : Was so “Educational Forum” filled… with a lot of amazing guest speakers discussing subjects such as branding, service excellence, and so much more! We then dined around Whistler right to the end of the day. Definitely… The best day for me of the entire congress!

Day 3: This day was spent more on Regional Directors’ presentations, organizational matters of the Association, as well as financial & political affairs. The General Assembly is where every region shares what is happening in their respective areas in the first part of this day. The afternoon portion, which is for members only, brings to light any changes within the “Les Clefs d’Or”, our budget, and many other topics. It was also our time to elect our new National Board! Listening to speeches and casting our votes for the best candidate to fill each role was an enriching experience. Finally, closing it all by an outstanding «Grand Budapest Hotel» themed Gala night was the perfect end to an amazing first congress!

You returned home excited, invigorated and inspired, with a broader knowledge, new friends and maybe a few pounds heavier from all the great food and drinks!
But each pound gained was all well worth the trip… 🙂

I’m already looking forward to the next Congress!

À tous les futurs participants à un premier congrès,

Comme première expérience en tant que participant a un Congrès National des Clefs d’Or Canada, je ne savais pas du tout à quoi m’attendre… J’étais totalement dans l’inconnu. Mais, Wow!!! C’est toute une expérience à vivre!

J’ai vécu en Colombie Britannique pendant plusieurs années et j’étais très excité à l’idée de retourner sur la côte ouest et de retrouver tous mes amis.

À mon grand plaisir, à la fin du Congrès, mon cercle d’amis et de contacts s’était agrandi de façon exponentielle! Comme Concierges, nous sommes naturellement appelés a communiquer et cela devient comme une deuxième nature pour nous de communiquer et d’échanger avec les autres… et nous savons tous que cela prend des gens spéciaux pour faire ce travail.

Jour 1 : Début du Congrès! Nous avons commencé avec l’enregistrement, une activité Pré-Congrès pour ceux qui arrivaient tôt et une cérémonie d’ouverture exceptionnelle au centre des Premières Nations Squamish.

Jour 2 : C’était la journée remplie de sessions éducatives avec d’incroyables conférenciers abordant des sujets comme l’image de marque, l’excellence du service, et bien d’avantage! Pour terminer la journée nous avons fait la tournée de quelques-uns des restaurants de marque autour du village de Whistler, correspondant à chaque service d’un repas complet (entrée, plat principal et dessert). Définitivement…Pour moi cela a été la plus belle journée du Congrès!

Jour 3 : Cette journée était pour les membres seulement. Chaque région a fait un bilan de leurs activités annuelles, nous avons discuté de l’organisation de l’Association, les finances et les affaires politiques en matinée.

L’après-midi, nous avons fait la lumière sur les changements à l’intérieur de Les Clefs d’Or Canada, vu et approuvé le budget, et bien d’autres sujets. C’était aussi le temps d’élire notre nouveau comité National! Écouter leurs discours et voter pour le meilleur candidat pour remplir chacun des rôles fut une expérience enrichissante. Finalement, terminer le tout avec un super Gala sous le thème «Grand Budapest Hotel» fut la fin parfaite à un extraordinaire premier congrès.

Au retour à la maison, on se sent inspiré, excité, et revigoré avec une plus grande connaissance de ce qu’est notre travail, avec plein de nouveaux amis et peut-être quelques livres en trop, dû entre autres aux expériences gastronomiques durant le séjour. Mais, chaque livre gagnée en valait le voyage!

J’ai très hâte de pouvoir assister à mon prochain Congrès!

Réjean Cliche
Fairmont Gold Supervisor – Concierge
The Fairmont Royal York. Toronto
.