As a result of an extensive national survey of our Members conducted in the fall of 2013, with the assistance of StedaResearch, based in the Netherlands, the Executive Board of Les Clefs d’Or Canada launched “Project Brand” as a vehicle to encourage communication among our Members with their respective hotel management team. We aim to support our Members by providing managers and owners a more comprehensive understanding of the Association as well as how better to utilize the benefits of having a Les Clefs d’Or Concierge in their hotels.

In 2014 a national hotel General Manager’s survey was conducted to assess the present perception of our services as well as our Association as a whole.

Starting this Monday, January 26th, until February 8th, Les Clefs d’Or Members representing 89 hotels across Canada will be distributing a 10 question Guest Survey. The purpose of this survey is to give us an idea of our guests’ loyalty to Concierge services and the recognition of our brand. This survey is also sponsored by StedaResearch and it will allow us yet another insight to the opportunities we have in order to develop the Les Clefs d’Or brand in Canada.
We will keep you posted…watch this space!

En résultat à notre très complet sondage national des Membres tenu à l’automne 2013 avec l’assistance de StedaResearch, basé en Hollande, le Comité Exécutif de Les Clefs d’Or Canada a lancé le programme “Project Brand” à titre de véhicule pour encourager la communication entre nos Membres et leurs équipes de direction respectives. Notre but est de supporter nos Membres en fournissant aux directeurs et propriétaires une compréhension plus claire de notre Association tout en leur faisant réaliser comment utiliser l’avantage d’avoir des Concierges Clefs d’Or dans leur hôtel à son plein potentiel.

En 2014, un sondage national des Directeurs Généraux d’hôtels a été réalisé pour évaluer la perception actuelle qu’ils ont de nos services ainsi que de notre association.

Débutant ce lundi, 26 janvier, jusqu’au 8 février, les membres Les Clefs d’Or représentant 89 hôtels à travers le Canada vont distribuer un Sondage-Client de 10 questions. L’objectif de ce sondage est de nous donner une idée de l’attachement de nos clients envers les services de conciergerie et la reconnaissance de notre marque de commerce. Ce sondage est aussi commandité par StedaResearch et va nous permettre d’obtenir  un nouveau point de vue sur les opportunités qui s’offrent à nous afin de développer la marque Les Clefs d’Or au Canada.

Bien sûr, nous vous tiendrons informés des résultats… surveillez-nous, ici-même!

In Service Through Friendship.  Le Service À Travers l’Amitié.

Carolina Avaria – Chef Concierge
Interim President, Les Clefs d’Or Canada
INTERCONTINENTAL
TORONTO YORKVILLE