Canada’s next representative at Les Clefs d’Or Award

*French version down below*

Let’s discover who Melvin is!

Melvin’s journey into conciergerie began with curiosity, connection, and a backpack. At just 20 years old, his first solo backpacking trip opened his eyes to the power of genuine local hospitality. What left the deepest impression was not only the destinations, but the people. Locals eager to share their town, reveal hidden gems, and ensure he experienced their home to the fullest. That spirit stayed with him long after he returned.

Inspired by this experience, Melvin enrolled in the Tourism Management Program at Capilano University and took his first steps into Vancouver’s tourism scene with WestCoast Sightseeing. His passion for showcasing his hometown continued to grow through his role as Guest Experience Specialist at the Tourism Vancouver Visitor Centre, before ultimately leading him to the Fairmont Waterfront. There, he joined the Concierge team and had the privilege of refining his craft under the mentorship of two Les Clefs d’Or concierges, Jesi Russell and Salima Jiwan.

With 11 years in Vancouver’s tourism and hospitality industry and 7 years as a concierge, Melvin has dedicated his entire professional journey to the city he was born and raised in. While he has never worked outside Vancouver, his deep-rooted local knowledge allows him to create meaningful and bespoke experiences for his guests. Let’s add here that Melvin speaks both official languages of Canada: English and French!

What Melvin cherishes most about being a concierge is the opportunity to positively shape how guests experience Vancouver. From learning about their preferences and milestones to celebrating personal journeys in thoughtful and creative ways, he views each interaction as a chance to deliver genuine hospitality, something he himself has been fortunate to receive and is proud to pass on.

Staying current comes naturally to him through a blend of trusted local publications such as Scout Magazine, Vancouver Is Awesome, and Daily Hive, but above all through a close-knit network of hospitality peers who share insider tips, new restaurant openings, and hidden gems across the city.

Beyond the lobby, Melvin contributes to his community by participating in the annual Terry Fox Run, supporting a cause deeply rooted in Canadian values of resilience and generosity.

When asked about an often overlooked must-see, Melvin points to the Museum of Anthropology at the University of British Columbia. Though located outside downtown Vancouver, its powerful collection of First Nations artwork and artifacts offers an essential and culturally rich perspective on the Pacific Northwest.

In his free time, Melvin enjoys discovering Vancouver’s newest dining destinations and cocktail bars, exploring museum exhibits, and cooking. A passionate traveler at heart, Slovenia currently tops his bucket list, drawn by its landscapes, outdoor adventures, historic towns, and the intrigue of a culture he is eager to learn more about.

A lifelong lover of Vietnamese cuisine, Melvin’s go-to comfort dish is a bowl of pho or lemongrass pork or chicken, something the Lower Mainland delivers exceptionally well. When he is not exploring food, you may find him immersed in a great book, with favorites including A Gentleman in Moscow and All the Light We Cannot See.

Melvin Ki embodies the values of Les Clefs d’Or through authenticity, curiosity, and heartfelt service, making him a deserving and inspiring award candidate.

Follow his journey on social media via Les Clefs d’Or Canada on Instagram, Facebook, and LinkedIn.

Let’s get ready for Sydney!

Authors of this article: Véronique Bourgeault & Andrew Van Der Hoeven

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À la rencontre de Melvin Ky

Représentant le Canada à la prochaine compétition de Les Clefs d’Or Award 2026

Le parcours de Melvin Ky dans le monde de la conciergerie a débuté sous le signe de la curiosité, des rencontres et d’un sac à dos. À seulement 20 ans, son premier voyage en sac à dos en solo lui a permis de découvrir toute la force d’une hospitalité locale authentique. Ce ne sont pas uniquement les destinations qui l’ont marqué, mais surtout les personnes rencontrées : des habitants passionnés, désireux de faire découvrir leur ville, leurs trésors cachés et de lui faire vivre une expérience mémorable. Cet esprit l’a accompagné bien au-delà de son retour.

Inspiré par cette expérience, Melvin s’est inscrit au programme de gestion du tourisme de l’Université Capilano et a fait ses premiers pas dans l’industrie touristique de Vancouver auprès de WestCoast Sightseeing. Son désir de faire rayonner sa ville natale s’est ensuite développé à travers son rôle de spécialiste de l’expérience client au Centre d’information touristique de Tourisme Vancouver, avant de le mener au Fairmont Waterfront. C’est là qu’il a rejoint l’équipe de conciergerie et eu le privilège de perfectionner son art sous le mentorat de deux concierges membres de  l’association de Les Clefs d’Or Colombie-Britannique :  Jesi Russell et Salima Jiwan.

Fort de 11 années d’expérience dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie à Vancouver, dont 7 à titre de concierge, Melvin a consacré l’ensemble de son parcours professionnel à la ville où il est né et a grandi. N’ayant jamais travaillé à l’extérieur de Vancouver, il possède une connaissance approfondie du milieu local, lui permettant de créer des expériences personnalisées et mémorables pour ses clients. Ajoutons qu’il parle également la deuxième langue officielle du Canada: le français!

Ce que Melvin apprécie le plus dans son rôle de concierge est la possibilité d’avoir un impact positif sur la façon dont les visiteurs découvrent Vancouver. Qu’il s’agisse de comprendre leurs préférences, de souligner des moments importants de leur vie ou de célébrer leurs parcours personnels de manière créative et attentionnée, chaque interaction est pour lui une occasion d’offrir une hospitalité sincère, qu’il a lui-même eu la chance de recevoir et qu’il est fier de transmettre.

Afin de rester à l’affût de l’actualité locale, Melvin s’informe notamment grâce à des publications reconnues telles que Scout Magazine, Vancouver Is Awesome et Daily Hive. Toutefois, c’est surtout grâce à un solide réseau de collègues de l’industrie hôtelière qu’il découvre les nouvelles ouvertures de restaurants, les événements plus confidentiels et les véritables trésors cachés de la ville.

Au-delà de son rôle à l’hôtel, Melvin s’implique dans sa communauté en participant à la Course Terry Fox annuelle, soutenant ainsi une cause profondément ancrée dans les valeurs canadiennes de résilience et de générosité.

Lorsqu’on lui demande un lieu incontournable souvent méconnu des visiteurs à Vancouver, Melvin recommande le Museum of Anthropology de l’Université de la Colombie-Britannique. Bien qu’il soit situé à l’extérieur du centre-ville de Vancouver, ce musée présente une collection remarquable d’œuvres et d’artefacts des Premières Nations, offrant une perspective culturelle essentielle et riche sur la région du Nord-Ouest du Pacifique.

Pendant ses temps libres, Melvin aime découvrir les nouvelles adresses gastronomiques et bars à cocktails de Vancouver, visiter des expositions muséales et cuisiner. Grand passionné de voyages, la Slovénie figure actuellement en tête de sa liste de destinations rêvées, attiré par ses paysages, ses activités de plein air, ses villes historiques et la découverte d’une culture qu’il connaît encore peu.

Amateur de cuisine vietnamienne depuis toujours, son plat réconfort par excellence demeure un bol de soupe pho ou un porc ou poulet à la citronnelle : des saveurs que la région du Lower Mainland offre avec une grande qualité. Lorsqu’il ne découvre pas de nouvelles tables, on peut le retrouver plongé dans un bon livre, parmi lesquels figurent A Gentleman in Moscow et All the Light We Cannot See.

Par son authenticité, sa curiosité et son sens profond du service, Melvin Ky incarne pleinement les valeurs des Clefs d’Or, faisant de lui un candidat inspirant pour la compétition prestigieuse de Les Clefs d’Or Award 2026.

Suivez son parcours sur les réseaux sociaux des Clefs d’Or Canada, sur Instagram, Facebook et LinkedIn.

En route vers Sydney !

Auteurs de cet article: Véronique Bourgeault & Andrew Van Der Hoeven