Les Clefs d’Or National Congress: Banff 2019

In February 2019, the Alberta Region hosted the 12^th National Congress of Les Clefs d’Or Canada at the majestic Fairmont Banff Springs Hotel . During the event, many concierges met to network, discuss current trends, enjoy the amazing educational day and enjoy all Banff had to offer.  Here is how I lived my first congress experience:

1- “In Service through Friendship”: This sentence, which represents the mission of the Association, was evident throughout the congress. From the arrival to the departure, all you could see were smiles on everyone’s faces.  You could hear  “If you need anything, let me know…”, or some people talking as if they have known each other for years, even if it was their first congress.

2- Educational: Whether it was the motivational speech of Dr. Bryan Williams, information from Aurora on cannabis, talking openly about mental health with Kelly Hrudey or the panel of restaurant industry experts; everything was there to make the educational days informative, engaging and relevant.

3- Fantastic: The scenery, the blue sky all along the week, the different activities offered (inside & outside), the opening & closing ceremonies; everything was perfect. Among all the comments I got, everybody was unanimous to say that it was an amazing congress!

Finally, on my side, as said before, it was my first congress, and most likely not my last one. Although, I am certain of one thing: the standard is really high for my next one!

Jean-Christophe Lavoie
Concierge/Lead Butler, Azuridge Estate Hotel, Alberta Region

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Congrès National des Clefs d’Or Canada : Mon premier

En février 2019, le Fairmont Banff Springs Hotel a été l’hôte du congrès national biennale de l’Association des Clefs d’Or du Canada. Lors de cet événement, de nombreux concierges se sont rencontrés afin de créer des contacts, mais aussi afin de discuter des plus récents sujets concernant le milieu de l’hôtellerie. Voici comment j’ai vécu ma première expérience.

1- « In Service through Friendship »: Cette phrase toute simple qui représente la mission de l’Association des Clefs d’Or a été omniprésente tout au long du congrès. Dès l’arrivée, tout ce que l’on pouvait voir c’était des sourires. On pouvait entendre des « If you need anything, let me know… », ou encore des personnes se parler comme si ça faisait des années qu’ils se connaissaient, malgré le fait que c’était eux aussi leur premier congrès.

2- Éducatif: Que ce soit par le discours de motivation du Dr. Bryan Williams, les renseignements d’Aurora à propos des différents type de marijuana, la discussion sur la santé mentale avec Kelly Hrudey ou encore le panel sur la restauration d’aujourd’hui; tout a été mis en place afin de rendre les journées éducatives attrayantes et, bien évidemment, pertinentes

3- Fantastique: Les paysages, le ciel bleu tout au long de la semaine, les différentes activités offertes (intérieur et extérieur), les cérémonies d’ouverture et de fermeture; tout a été parfait. Parmi tous les commentaires que j’ai pu recueillir, tout le monde est unanime pour dire que c’était l’un des meilleurs congrès.

Finalement, de mon côté, tel que dit auparavant, ce fut mon premier congrès auquel j’ai assisté, et très certainement pas mon dernier. Cependant, je suis certain d’une chose: la barre a été mise très haute pour mon prochain!

Jean-Christophe Lavoie
Concierge/Lead Butler, Azuridge Estate Hotel, Alberta Region